ARFYANAI, A. D. ., dan I. . RAHMATILLAH. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Pengiriman Di PT Satria Aantara Prima Tbk (Sap Express) Dengan Menggunakan Metode Servqual”. E-Proceeding FTI, vol. 1, no. 1, Januari 2022, https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/684.