Hakim, Dafa Fadhillah, dan Asterina Febrianti. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode IPA Dan CSI Pada Plasa Telkom Group Witel Bandung Barat”. e-Proceeding FTI 1, no. 1 (Juni 21, 2022). Diakses Februari 1, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/999.