Pratama, Nuarezha Ananta. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Kedai Kopi Buna Indonesia Berdasarkan Dimensi Service Qualty Dengan Menggunakan Importance Performance Anaylisis (IPA)”. e-Proceeding FTI 1, no. 1 (Juni 21, 2022). Diakses Februari 1, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1024.