Desvianda, Zahra Fauza, dan Yoanita Yuniati Mukti. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Di BC 5 HNI HPAI Kota Batam Menggunakan Metode IPA Dan 5W+IH”. e-Proceeding FTI 1, no. 1 (Juli 11, 2022). Diakses Februari 1, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1003.