Khairunnisa, Gita Permata Liansari, dan Sugih Arijanto. “IDENTIFIKASI FAKTOR-FAKTOR BERDASARKAN KATEGORI 3 FOKUS PELANGGAN MALCOLM BALDRIGE CRITERIA FOR PERFORMANCE EXCELLENCE (MBCfPE) YANG MEMPENGARUHI KINERJA UMKM KOTA BANDUNG”. e-Proceeding FTI 1, no. 1 (Juli 11, 2022). Diakses Februari 1, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1008.