KUSNAEDI, MUHAMMAD ARIQ NAUFAL, dan YUNIAR YUNIAR. “Usulan Perbaikan Kualitas Pelayanan Menggunakan Service Quality Dan Model Kano Di CV. Caki Collection”. e-Proceeding FTI 1, no. 2 (Februari 23, 2023). Diakses Februari 1, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1669.