IHSAN, ROMI, dan YANTI HELIANTY. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Coffee Shop Titik Koma Gading Serpong Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. e-Proceeding FTI 1, no. 2 (Februari 23, 2023). Diakses Februari 1, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1699.