NUGRAHA, ADIKA JATI, dan ARIE DESRIANTY. “Peningkatan Kualitas Pelayanan Kafe Kopi Cilik Berdasarkan Dimensi Servqual Dan Importance Performance Analysis”. e-Proceeding FTI (Desember 9, 2024). Diakses Februari 6, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3086.