KHATAMI, MUHAMMAD IMAM, dan YUNIAR. “USULAN PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DI KLINIK Y MENGGUNAKAN METODE IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) DAN TREE DIAGRAM”. e-Proceeding FTI (Desember 9, 2024). Diakses Maret 10, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3102.