SYUKUR, UJANG ILHAM MULYANA, and YOANITA YUNIATI MUKTI. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis Dan Net Promoter Score Pada JNE Tasikmalaya”. FTI (December 9, 2024). Accessed November 11, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3160.