Fauzie, Farhan Hudan, dan Arie Desrianty. “UPAYA PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN MENGGUNAKAN METODE ANALISIS GAP DAN KANOMODEL PADA XYZ”. e-Proceeding FTI (Desember 9, 2024). Diakses Februari 1, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3406.