MAHARDIKA, MUHAMMAD NAUFAL, dan ARIE DESRIANTY. “Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Berdasarkan Dimensi Healthqual Dan Kano Model Di RS X”. e-Proceeding FTI (Desember 9, 2024). Diakses Februari 1, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3485.