AQLIS, IRVAN, ABU BAKAR, INTAN RAHMATILAH, dan YUNIAR. “Usulan Peningkatan Kualitas Layanan Di Kafe X Kota Bengkulu Dengan Pendekatan Fuzzy Service Quality (FSQ) Dan Importance Performance Analysis (IPA)”. e-Proceeding FTI 1, no. 1 (Januari 3, 2022). Diakses Februari 1, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/629.