ARFYANAI, ASTARI DIFFA, dan INTAN RAHMATILLAH. “Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Pengiriman Di PT Satria Aantara Prima Tbk (Sap Express) Dengan Menggunakan Metode Servqual”. e-Proceeding FTI 1, no. 1 (Januari 3, 2022). Diakses Februari 1, 2026. https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/684.