Pratama NA. Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Kedai Kopi Buna Indonesia Berdasarkan Dimensi Service Qualty dengan Menggunakan Importance Performance Anaylisis (IPA). fti [Internet]. 21 Juni 2022 [dikutip 1 Februari 2026];1(1). Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1024