Hakim DF, Febrianti A. Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Menggunakan Metode IPA dan CSI Pada Plasa Telkom Group Witel Bandung Barat. fti [Internet]. 11 Juli 2022 [dikutip 1 Februari 2026];1(1). Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/999