Sofiyan IFR, Helianty Y. Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan pada XYZ Coffee Menggunakan Metode Service Quality dan Importance Performance Analysis. fti [Internet]. 23 Februari 2023 [dikutip 1 Februari 2026];1(2). Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1689