IHSAN R, HELIANTY Y. Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Coffee Shop Titik Koma Gading Serpong Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) dan Importance Performance Analysis (IPA). fti [Internet]. 23 Februari 2023 [dikutip 1 Februari 2026];1(2). Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/1699