NUGRAHA AJ, DESRIANTY A. Peningkatan Kualitas Pelayanan Kafe Kopi Cilik Berdasarkan Dimensi Servqual dan Importance Performance Analysis. fti [Internet]. 9 Desember 2024 [dikutip 6 Februari 2026];. Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3086