KURNIAWAN KA, YUNIAR. PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DI TOKO XYZ MENGGUNAKAN METODE ANALISIS GAP DAN TREE DIAGRAM. fti [Internet]. 9 Desember 2024 [dikutip 1 Februari 2026];. Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3093