SYUKUR UIM, MUKTI YY. Usulan Peningkatan Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Menggunakan Metode Importance Performance Analysis dan Net Promoter Score pada JNE Tasikmalaya. fti [Internet]. 2024 Dec. 9 [cited 2026 Nov. 11];. Available from: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3160