IKHSAN RM, DESRIANTY A. Upaya Peningkatan Kepuasan Pelanggan Layanan Publik Di Kantor Kecamatan XYZ Berdasarkan Metode Kano. fti [Internet]. 9 Desember 2024 [dikutip 1 Februari 2026];. Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3428