Oktaviani K, Yuniar. Strategi Peningkatan Kualitas Pelayanan Berdasarkan Metode Servqual dan Quality Function Deployment (Studi Kasus Rumah Makan X). fti [Internet]. 9 Desember 2024 [dikutip 1 Februari 2026];. Tersedia pada: https://eproceeding.itenas.ac.id/index.php/fti/article/view/3473