Kajian Tingkat Kepuasan Pengunjung Wisata Religi Masjid Raya Al Jabbar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengunjung terhadap destinasi wisata religi Masjid Raya Al Jabbar berdasarkan pendekatan elemen 6A pariwisata yang mencakup atraksi, amenitas, aksesibilitas, layanan pendukung, aktivitas, dan ketersediaan paket wisata. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner terhadap 100 responden. Data dianalisis menggunakan metode Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen dengan tingkat kepuasan tertinggi adalah atraksi, diikuti oleh amenitas, sedangkan elemen dengan nilai terendah adalah aksesibilitas. Temuan ini menunjukkan bahwa secara umum pengunjung merasa puas, namun terdapat elemen yang masih perlu ditingkatkan kualitasnya untuk memberikan pengalaman wisata yang lebih optimal.